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“先行赔付”理赔基金网上调查结果反馈
为保障广大游客在闽旅游期间的合法权益,营造放心、舒心的旅游消费环境,打响“清新福建”品牌。省财政拨付1000万元支持设立“先行赔付”理赔基金,于2016年8月在全国率先对在闽游客做出承诺,对旅游投诉实行“同意受理、快速处理、先行赔付”。为保障“放心游福建”旅游服务承诺落实到位,现通过财政厅门户网站进行网上调查,期待您的热情参与!感谢您的大力支持!
1. 您的年龄? *
选 项 比 例 票 数
1  A.20岁以下
5.88%
1
2  B.20-30岁
88.24%
15
3  C.30-50岁
5.88%
1
4  D.60岁以上
0%
0
2. 您的学历? *
选 项 比 例 票 数
1  A.初中及以下
0%
0
2  B.高中
88.24%
15
3  C.大学及以上
11.76%
2
3. 您是否了解“先行赔付”理赔基金? *
选 项 比 例 票 数
1  A.听说过,但不是很了解
82.35%
14
2  B.非常了解
5.88%
1
3  C.没听说过
11.76%
2
4. 当遇到旅游纠纷事件时,您一般通过何种途径解决? *
选 项 比 例 票 数
1  A.拨打12315热线解决
11.76%
2
2  B.拨打110热线解决
88.24%
15
3  C.通过“先行赔付”理赔基金进行赔付
0%
0
4  D.景区工作人员
0%
0
5. 您认为“先行赔付”理赔基金的执行效果如何? *
选 项 比 例 票 数
1  A.效果一般
82.35%
14
2  B.提高了纠纷处理效率,强化旅游综合管理水平
11.76%
2
3  C.对解决纠纷毫无帮助
5.88%
1
6. 理赔基金对你的出游意愿的影响? *
选 项 比 例 票 数
1  A.影响较大
11.76%
2
2  B.一般
5.88%
1
3  C.几乎没有影响
82.35%
14
7. 您觉得“先行赔付”理赔基金还存在哪些不足之处? *
选 项 比 例 票 数
1  A.部门联动性不够强
94.12%
16
2  B.一些偏远的、知名度较低的景区,申请理赔的速度较慢
0%
0
3  C.理赔金额较小
5.88%
1
8. 作为旅游者,您对“先行赔付”理赔基金的维权处理结果是否满意? *
选 项 比 例 票 数
1  A.一般
94.12%
16
2  B.满意
5.88%
1
3  C.不满意
0%
0